4月17日，受雾天影响，辖区内利辛东收费站周边路段能见度不足200米，通行受阻，大批车辆滞留收费站广场及入口。面对突发险情，亳州中心利辛东站第一时间启动应急服务预案，以暖心服务驱散浓雾寒意，用热腾腾的包子、鸡蛋等为滞留司乘送上温暖。

当日凌晨，利辛东站工作人员迅速行动，身着反光背心穿梭在滞留车辆之间。一边及时提醒司机做好防寒保暖、耐心等候通行，一边将刚出锅的热包子逐一送到司乘手中。“师傅，雾大暂时没法通行，这有热包子，您趁热吃暖暖身！”一句句贴心的叮嘱，一份份温热的食物，不仅驱散了司乘身上的寒意，更缓解了他们等待的焦躁。“本来又冷又饿，正着急，没想到能吃到热乎的包子，太暖心了！”一位货车司机接过包子，连连向工作人员表达谢意，简单的话语满是感动。

细微服务显担当，务实行动暖人心。一直以来，利辛东站聚焦司乘急难愁盼问题，在恶劣天气、节假日保畅等关键节点，常态化提供热水、应急食品、路况咨询等便民服务，用细致入微的行动擦亮高速服务窗口，让每一位过往司乘都能在高速驿站感受到家一般的温暖与安心。